Información general

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Nombre comercial: Jerusalem Heredia
País de operación: Costa Rica
Moneda: Colones costarricenses (CRC)
Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Teléfono / WhatsApp: 6191-7927
Correo de contacto: soporte@jerusalemheredia.com

Uso del sitio web

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Utilizará el sitio únicamente para fines lícitos y personales.

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No intentará acceder sin autorización a sistemas, servidores o información del sitio.

Jerusalem Heredia se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, así como de restringir el acceso al sitio, cuando se detecte un uso indebido, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos.

 

Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden variar en color, presentación o empaque según el fabricante.

Los precios, descripciones y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.

En productos de colección (como Hot Wheels u otros), el estado del empaque forma parte esencial del valor del producto.

Jerusalem Heredia se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos en cualquier momento.

 

Precios y pagos

Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) e incluyen IVA.

El pedido se considera confirmado únicamente cuando la solicitud de pedido se verifica a la vez que el producto en el inventario físico, el pago recibido y verificado.

Los métodos de pago disponibles serán indicados claramente en el sitio web.

Errores de precio:
En caso de detectarse un error evidente en el precio publicado, Jerusalem Heredia se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente, sin que esto genere responsabilidad adicional.

 

Procesamiento de pedidos, envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

En caso de ausencia del cliente al momento de la entrega, cualquier costo adicional será asumido por el cliente.

Jerusalem Heredia no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, tales como empresas de mensajería, transportistas o situaciones de fuerza mayor.

Daños durante el transporte:
Cualquier daño visible en el producto debe ser reportado el mismo día de la entrega, adjuntando fotografías y/o video. Reclamos posteriores no serán aceptados.

 

Devoluciones y cambios

Solo se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

El producto presenta defecto de fábrica.

El producto entregado no corresponde al pedido realizado.

El cliente deberá reportar la situación dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos, videos) y conservando el empaque original.

No se aceptan devoluciones ni cambios en:

Productos de cuidado personal o higiene.

Perfumería abierta o utilizada.

Electrodomésticos usados, instalados o manipulados.

Productos de colección abiertos o con empaque dañado por el cliente.

Productos en oferta, liquidación o promoción especial.

 

Garantías

Las garantías aplican según la naturaleza del producto:

Electrodomésticos:

Garantía otorgada por el fabricante.

El plazo y condiciones se indican en la factura o documentación del producto.

No cubre daños por mal uso, golpes, variaciones eléctricas, humedad o instalación incorrecta.

Productos de cuidado personal y perfumería:

No cuentan con garantía una vez abiertos o utilizados.

Productos de colección:

No cuentan con garantía por desgaste natural, manipulación o deterioro posterior a la entrega.

 

Cancelación de pedidos

Los pedidos no pueden ser cancelados una vez despachados.

El cliente podrá solicitar la cancelación sin costo únicamente si el pedido aún no ha sido despachado.

 

Responsabilidad limitada

Jerusalem Heredia no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

Uso indebido de los productos por parte del cliente.

Daños ocasionados por no seguir las instrucciones del fabricante.

El uso del sitio web y de los productos adquiridos es responsabilidad exclusiva del cliente.

 

Política de privacidad

Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados únicamente para:

Procesar pedidos.

Contactar al cliente en caso necesario.

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Propiedad intelectual

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Modificaciones de los términos

Jerusalem Heredia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

 

Legislación aplicable

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Aceptación

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